ترحب بكم Via Elite، ونحن نلتزم بحماية خصوصية جميع مستخدمينا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- تاريخ الميلاد (عند الحاجة).
- الجنسية.
- بيانات جواز السفر والوثائق المطلوبة لإتمام خدمات السفر أو التأشيرات.
- معلومات الحجز والسفر.
- بيانات الدفع (يتم معالجتها عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين ولا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية لدينا).
- بيانات الموقع الجغرافي (بموافقة المستخدم عند الحاجة).
- معلومات الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP وسجلات الاستخدام.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
- مراجعة طلبات السفر وإعداد عروض الأسعار.
- إصدار حجوزات الطيران والفنادق والرحلات وتأجير السيارات.
- تقديم خدمات التأشيرات.
- معالجة عمليات الدفع.
- إرسال إشعارات الحجز والتحديثات.
- التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات.
- تحسين جودة التطبيق والخدمات.
- الامتثال للأنظمة والمتطلبات القانونية.
3. مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة البيانات مع:
- شركات الطيران.
- الفنادق.
- شركات تأجير السيارات.
- شركات التأمين (عند طلب الخدمة).
- السفارات والقنصليات والجهات الحكومية المختصة.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- شركات التقنية والاستضافة والدعم الفني.
- الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.
ولا نقوم ببيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.
4. حماية المعلومات
نعتمد إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين، بما في ذلك:
- تشفير نقل البيانات.
- حماية الخوادم وقواعد البيانات.
- التحكم في صلاحيات الوصول.
- المراقبة المستمرة للأنظمة الأمنية.
ورغم ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء وتخصيص بعض الخدمات.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية أو لحل النزاعات.
7. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم، وفقًا للأنظمة المعمول بها:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تحديث أو تصحيح البيانات.
- طلب حذف الحساب متى كان ذلك ممكنًا قانونيًا.
- الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات.
- سحب الموافقة على معالجة البيانات في الحالات التي تعتمد على الموافقة.
8. خدمات الجهات الخارجية
قد يحتوي التطبيق على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية، وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل Via Elite مسؤوليتها.
9. خصوصية الأطفال
خدمات التطبيق غير موجهة للأطفال دون السن القانوني، ولا نقوم بجمع بياناتهم الشخصية عن قصد.
10. تحديث سياسة الخصوصية
يجوز لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق والموقع الإلكتروني، ويعتبر استمرار استخدام الخدمات موافقة على التحديثات.
11. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
